スタッフブログ

ミオソフトスタッフによるブログ。

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2010年5月

2010年5月26日 (水)

消費者目線

私事ですが、
本日会社近くのスーパーでパックの握り寿司を買いました。
そして醤油を取り忘れました(実は2回目なんですが・・・)。

普通はパックの中に醤油、ワサビ、ガリなどが入っていると思いますが、
会社の近くのスーパーは醤油とガリが別の場所に置いてあります。
必要な人は取っていってくださいということなのでしょう。
コンビニのサラダドレッシングのような感じです。

それはそれでいいんですが、
不思議なのはワサビだけパックの中に付いているということです。

ワサビがパックの中に入ってるくらいなら醤油も入ってると思いますよね?
(ワサビはオプションでも醤油は必須でしょう)

ですので醤油を取らずに握りずしを買ってきてしまいました。
会社に醤油は置いていないので、醤油なしで食べることに。

醤油のないにぎり寿司なんて、
チーズのないシーフードピザのようなもの\(゜ロ\)

ご飯の上に生魚がのっているだけの食べ物を前に、
「何故こんなことに」という思いがつのります・・・(-_-;)。


少し考えてみました。

サラダ巻きなどは醤油をつけない人もいますし、ガリも食べない人がいるので
パックに付けずに別に置いてある(ワサビはいらない)。
にぎり寿司を買う人が醤油を取っていった場合、
パックに最初から醤油を付けていると1つ無駄になるのでワサビだけ付けてある。

なるほど、無駄がない。

でも何かが足りないような・・・。

にぎり寿司の近くに醤油置くとか、注意書きとか、
2度も醤油を取り忘れる学習能力とか、
何というんでしょうか・・・消費者(利用者)目線というやつでしょうか?


相手の目線に立つことの大切さをしみじみ感じる開発担当でした。

2010年5月19日 (水)

どれもささいなこと、でも・・・

先日、かなりのどしゃぶりの日、電車の中に傘を忘れてしまいました。

ウトウトと気持ちよく寝てたんですが、
気付いたら乗り換えの駅だったので慌てて降り、傘のことはすっかり・・・
ありがちな忘れ方ですねぇ。

とりあえず自宅の最寄駅まで行き、傘を忘れたことを伝えたんですが、
最初はちょっと無愛想な感じの駅員さんが、
私が乗っていた電車を、運行表とにらめっこしながら調べてくれて、

「連絡してみますので、傘の特徴と連絡先を教えてくれますか?」

丁寧に聞いて下さり、私は連絡先を伝えました。

ただ、かなりどしゃぶりの日で、駅からも歩いて帰らないといけないんですが、
この駅には、
「ご自由にお使い下さい」
と書かれて置いてある傘があります。

駅員さんに断って借りて帰りました。


家に帰ってしばらくすると、電話がかかってきて

「○○駅ですけれども、傘が見つかったので、明日駅まで取りに来て下さい。
 何時頃来られますか?」

「朝7時の電車に乗るので、その時に取りに行きます。ありがとうございます。」

たかだか忘れ物の傘なのに、ちゃんと近くの駅まで届けてくれるんだ・・・
と感心しながら電話をおきました。


しかし翌日・・・
朝少しバタバタしてしまって、ギリギリで駅に向かったので、
傘を受け取る時間がなく、そのまま会社へ。

しょうがなく帰りに取りに伺って、

「すいません、朝取りに来ると言ってて、ちょっと時間がなかったもんで・・・」

「いや〜おそらく帰りに取りに来られるだろうね。
 って朝の当番のものと話してたんですよ。
 ちゃんと引継ぎ受けてますから大丈夫ですよ。」

差し出された傘は、あんなにどしゃぶりで濡れていたのに
すっかり乾いて、きちんと折りたたまれていました。


どれもささいなことですが、その一つ一つが嬉しいものでした。

これが「サービス」なんだなぁ。と思った出来事でした。


後日、借りた傘をちゃんと乾かしてお返ししておきました。


人に喜んでいただけるサービスを自分も提供していきたいと改めて思った
設置・サポート担当のYでした。

2010年5月12日 (水)

5月です!

GW中はずっとお天気続きでしたね〜
5日は、全国的に気温が上がって30度以上の真夏日だったとか!

最近、雨は少し振りつつも、暖かい日が増えてきたので
社内はエアコンなしでは暑くなってきました。

さてさて繁忙期も終わり、最近はお客様が次のステップへぐんぐん動き出しているな〜とひしひしと感じています。

新店舗出店、HPリニューアル、内装変更、質のいい写真の撮影…etc
さまざまな面で見直しと発展をはかっていらっしゃいます。

そこで、キューブからもちょっとお手伝い。
人気のチラシ機能をご紹介します!

今月のチラシで、交通機関情報が目立つ店頭用タイプです☆彡


このチラシ機能、毎月どんどん新しいものが出ているので、皆様お店の雰囲気や季節に合わせて冊子にしたり、店頭に飾ったりしてらっしゃいます♪

お店に伺うと、さっそく!最新のチラシを使って下さっているお客様がとっても多くて、
「あ、新しいの使ってくれてる〜♪」と一人心の中で喜んでいる私。(人´∀`).☆.。.:*・


チラシ一覧はこちらに載っているのでぜひぜひチェックして見て下さいね☆彡


携帯も新しくなり、待ちうけ(黒のフレンチブルドッグ)に癒されている導入業者様サポート担当でした。