サービスの違い！？
先日、近くのショッピングモールに行った時、
子どもがお気に入りの小さなぬいぐるみを持って行くと言って、
そのまま手で持ち歩いていました。
レストランで食事をし、買い物も済ませて帰宅してから
「ぬいぐるみは？」
「・・・・・・・」
どうやらどこかで忘れてきてしまったようです。
とりあえずレストランまでは持っていた。という記憶はあったので、
レストランに妻が電話をしましたが・・・
「え？ぬいぐるみの忘れ物？
なかったですね。ハイ、ハイハイ〜」
忙しい時間帯だったのかもしれませんが、
なんじゃその対応？って感じだったそうです。
そういえば、お店でのスタッフの対応もあんまりだったような気が・・・
レストランの後で落とした可能性もあったので、
ショッピングモールのサービスカウンターにも電話してみました。
「どのようなぬいぐるみでしょうか？
落とした場所の心当たりはございますか？
見つかりましたらご連絡させていただきますので、ご連絡先を教えてください。」
なんとまぁご丁寧な対応でございました。
その数時間後、サービスカウンターから電話があり、
「落とし物で届けられましたので、保管しておきますね。」
ありがとうございました <(_ _)>
翌日取りに行った妻が、
「子どもがずっと泣いていて・・・」
と言うと、袋に入れられていたぬいぐるみを見て、
「この子も苦しかったと思います。」
ちょっとしたことなんですが、
なんかすごく安心のできるご対応をしていただきました。
さすが、どんどん全国展開されているショッピングモールのサービスでございます。
(ちなみにレストランの方は、テナントさんでございました。)
「人の振り見て我が振り直せ」と改めて感じた製品サポート担当Yでした。
